Términos y condiciones de uso

CÓMO COMPRAR

En el apartado MONASHOP de nuestra página web, tiene a su disposición la información de todos los productos en venta, con indicación de su precio, de los gastos de envío, y con descripción de sus características.

El proceso de compra se efectúa siguiendo las indicaciones que se ofrecen en la propia página, mediante la elección del producto concreto, indicación de tallas en su caso, e indicación de la cantidad de artículos que se adquieran, escogiendo seguidamente la forma de pago y cumplimentando los datos que se le solicitan.

Una vez efectuado el pedido, recibirá un e-mail de confirmación.

En caso de que el consumidor no opte por recoger el producto en la sede de Fundación Privada Mona, le informamos que el plazo de entrega del pedido es de entre 5 y 8 días hábiles, y tendrá lugar mediante el servicio de Correos en la dirección que el comprador designe.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si una vez recibido el artículo éste presenta cualquier imperfección, no se corresponde a lo solicitado o las características no son las elegidas por el comprador, tiene derecho a desistir de la compra en un plazo máximo de 14 días desde la recepción. En este caso, Fundación Privada Mona le reembolsará el total importe pagado en el momento en que aporte prueba suficiente del retorno del artículo o artículos o en el momento en que se haga efectivo el retorno.

En cuanto a los gastos de envío, si el consumidor que ejercita su derecho de desistimiento escogiera una forma de retorno con un coste superior al del envío, Fundación Privada Mona sólo abonará el coste real del envío, siendo la diferencia a cargo del consumidor.

En el mismo plazo de 14 días naturales, el consumidor podrá interesar el cambio del artículo, en cuyo caso, procederá a comunicar esta opción a Fundación Privada Mona, mediante el apartado de contacto de la propia página web. El proceso de cambio se regirá por las mismas normas que el proceso de desistimiento. Es decir, una vez comunicada la opción de cambio, y elegido el producto que sustituye al inicial, Fundación Privada Mona entregará el consumidor el producto sustitutivo, bien en el momento en que el consumidor aporte suficiente del retorno del producto, o bien en el momento en que se haga efectivo el retorno. En cualquier caso, el producto debe ser devuelto, en la medida de lo posible, en su embalaje original, o en cualquier embalaje que garantice el retorno en condiciones óptimas.

En cuanto a los costes, si hubiera diferencia de precio en el producto, Fundación Privada Mona abonará o cobrará al consumidor la diferencia, mediante el mismo método de pago elegido por el pedido inicial.

FACTURA 

En caso de que el comprador lo solicite expresamente, el pago se documentará mediante factura electrónica enviada al comprador vía e-mail (en formato PDF), o bien, en formato papel mediante correo postal, a la dirección postal indicada por el comprador.