Termes i condicions d'ús

COM COMPRAR

En l’apartat MONASHOP de la nostra pàgina web, té a la seva disposició la informació de tots els productes en venda, amb indicació del seu preu, de les despeses d’enviament, i amb descripció de les seves característiques.

 El procés de compra s’efectua seguint les indicacions que s’ofereixen en la pròpia pàgina, mitjançant l’elecció del producte concret, indicació de talles en el seu cas, i  indicació de la quantitat d’articles que s’adquireixin, escollint seguidament la forma de pagament i complimentant les dades que se li sol·liciten.

Un cop efectuada la comanda, rebrà un e-mail de confirmació.

En el cas que el consumidor no opti per recollir el producte a la seu de Fundació Privada Mona, l’informem que el termini d’entrega de la comanda és d’entre 5 i 8 dies hàbils,  i tindrà lloc mitjançant el servei de Correus en l’adreça que el comprador designi.

CANVIS I DEVOLUCIONS. DRET DE DESISTIMENT

Si un cop rebut l’article aquest presenta qualsevol imperfecció, no es correspon a allò sol·licitat o les característiques no són les escollides pel comprador, té dret a desistir de la compra en un termini màxim de 14 dies des de la recepció. En aquest cas, Fundació Privada Mona li reemborsarà el total import pagat en el moment en què aporti prova suficient del retorn de l’article o articles o en el moment en que es faci efectiu el retorn.

Pel que fa a les despeses d’enviament, si el consumidor que exercita el seu dret de desistiment escollís una forma de retorn amb un cost superior al de l’enviament, Fundació Privada Mona només abonarà el cost real de l’enviament, essent la diferencia a càrrec del consumidor.

En el mateix termini de 14 dies naturals, el consumidor podrà interessar el canvi de l’article, en quin cas, procedirà a comunicar aquesta opció a Fundació Privada Mona, mitjançant l’apartat de contacte de la pròpia pàgina web. El procés de canvi es regirà per les mateixes normes que el procés de desistiment. Es a dir, un cop comunicada l’opció de canvi, i escollit el producte que substitueix l’inicial, Fundació Privada Mona lliurarà el consumidor el producte substitutiu, bé en el moment en que el consumidor aporti suficient del retorn del producte, o bé en el moment en que es faci efectiu el retorn. En qualsevol cas, el producte ha de ser retornat, en la mesura del possible, en el seu embalatge original, o en qualsevol embalatge que garanteixi el retorn en condicions optimes. 

Pel que fa als costos, si hi hagués diferencia de preu en el producte, Fundació Privada Mona abonarà o cobrarà al consumidor la diferencia, mitjançant el mateix mètode de pagament escollit per la comanda inicial.

FACTURA 

En cas que el comprador ho sol·licités expressament,el pagament es documentarà mitjançant factura electrònica tramesa al comprador via e-mail, en format PDF o bé, en format paper mitjançant correu postal, a l’adreça postal indicada pel comprador.